Die digitale Verwaltung ist kein Zukunftsversprechen mehr, sondern ein Qualitätsmerkmal kommunaler Dienstleistung. In Nürnberg bündelt die Stadtverwaltung mit dem Portal „Mein Nürnberg“ zahlreiche digitale Services für Bürgerinnen, Unternehmen und Vereine. Angelegt als zentraler Zugang zu Verwaltungsvorgängen, soll das Portal die oft beklagte Komplexität deutscher Behördenwege reduzieren und die Interaktion mit der Verwaltung vereinfachen. Doch was kann „Mein Nürnberg“ konkre